Svarstid
Vårt supportteam hjälper gärna till med frågor, kontofrågor, tekniska problem eller allmän feedback. Hos MagicRed når du oss enkelt via livechatt, e-post eller telefon. Vi prioriterar snabba svar och tydliga instruktioner för verifiering samt hjälp vid insättningar och uttag. Om du behöver hjälp med kontoåtgärder eller vill rapportera ett tekniskt fel, kontakta kundservice så återkommer vi snarast. På Magic Red jobbar vi för tydliga verifieringsprocesser och snabb hantering av uttag när alla dokument är godkända.
| Avdelning | Kontakt |
|---|---|
| Kundsupport | [email protected] (livechatt och e-post, svar normalt inom 24 timmar) |
| Allmänna frågor | [email protected] (konto och betalningar) |
| Affiliateärenden | [email protected] (partneransökningar och utbetalningar) |
| Telefon | +46 8 372 19 48 (Mån-fre 09:00-18:00) |
| Öppettider | Livechatt 24/7, e-postsvar Mån-fre 09:00-18:00 |
| Notiser | Svarstider kan variera vid hög belastning |
Kontakt via e-post
För detaljerade förfrågningar, kontoärenden eller ärenden som kräver dokument föredrar vi e-post. Skicka din fråga till [email protected] med en tydlig ämnesrad och uppdaterade kontaktuppgifter för att undvika fördröjning. Ange gärna ditt användarnamn och relevant dokumentation i första meddelandet. Vi svarar vanligtvis inom några timmar till ett par arbetsdagar beroende på ärendets komplexitet.
Kontaktformulär
Namn E-post Meddelande Skicka meddelandeSvarstid
Vår kundtjänst svarar vanligtvis inom en arbetsdag på inkommande ärenden. Enkla frågor hanteras ofta snabbare via livechatt, medan mer komplexa ärenden som kräver dokumentkontroll eller intern utredning kan ta längre tid. Kontakt via e-post eller kontaktformulär behandlas normalt inom samma tidsram. Vi prioriterar säkerhet och verifiering vilket kan påverka handläggningstiden.
Feedback
Vi vill gärna höra från dig. Skicka feedback, förslag eller idéer på förbättringar av webbplatsen via vårt kontaktformulär eller livechatt. Alla synpunkter granskas noggrant av vårt team och används aktivt för att förbättra funktioner, trygghet och användarupplevelse. Du kan också rapportera buggar eller föreslå nya funktioner, vi försöker svara inom några arbetsdagar. Tack för att du hjälper oss göra sidan bättre.